Preguntas Frecuentes

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¿Tienen tienda física?
No, vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí, enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos (comunidad latina).

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles según destino.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. También Apple Pay o Google Pay en algunos dispositivos.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, todos los pagos se realizan en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado. Una vez despachado, no es posible modificarlo.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No, para añadir productos debes realizar un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Desde centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia, según disponibilidad y ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí, algunos productos se envían desde distintos almacenes con códigos de seguimiento individuales.

Política de cambios y devoluciones
7 días para desistimiento, 30 días para defectos de fábrica. Artículos sin uso y en empaque original. Reembolsos al método de pago original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado con el código de seguimiento. Si excede los días estimados, contáctanos.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible en [INSIRA EL EMAIL] con tu número de pedido y nombre completo.