Política de Reembolso
En Zafiroz, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto detecta un defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, puede solicitar un cambio o devolución según las condiciones a continuación.
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días desde la recepción.
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Para daños visibles, el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque.
Condiciones de Devolución
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El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original con todos los accesorios incluidos.
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No se aceptan devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.
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Una vez recibido y aprobado, el cliente puede optar por: cambiarlo por otro producto en stock o recibir el reembolso del valor del producto.
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El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado es correcto.
Garantía
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Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.
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Para activar la garantía, el cliente debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.
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La garantía no cubre daños estéticos, líquidos, modificaciones no autorizadas, uso inadecuado, desgaste natural o pruebas de resistencia no recomendadas.
Soporte
Zafiroz no ofrece servicio técnico ni asistencia autorizada. Para dudas o gestiones de garantía, contáctanos en [INSIRA EL EMAIL].